북리뷰] 관계의 본심 저자: 클리포드 나스[ 스탠퍼드 대학교 커뮤니케이션학과 교수]

북리뷰] 관계의 본심  저자: 클리포드 나스[ 스탠퍼드 대학교 커뮤니케이션학과 교수]

 

 

칭찬이 아닌 비판이 뇌를 깨운다.

사람들은 근거없는 비판은 무시하지만 , 아첨에는 사족을 못쓴다 

 

칭찬이 비판보다 행동에 미치는 영향력이 크기 때문에 칭찬할때에  깊은인상을 남겨야 한다. 

음운[리듬]과 운율이 반복되는것이 좋다 . 종결자 같은 별명을 사용하는것도 좋다 . 놀라게 해주는것도 좋다

 

벗는만큼 가까워진다.

상대에게 자신에대한 정보를 오픈하면서 요청을 해야 설득이 잘된다

실험

1 실례합니다. 다섯장인데 복사기좀 사용할수있을까여?  답변자의  60% 가 허락

2 실례합니다. 다섯장인데 복사기좀 사용할수있을까여? 왜냐하면 제가 급한일이 있어서요  90% 가 허락